Ismael Kone
Gratia 19
Gratia19 est une ONG fictive qui propose des services de mise en relation et d’aide aux personnes ayant vécu un changement de situation (géographique, sociale, etc.). Nous avons réalisé ce projet en groupe dans le cadre de la licence AES de Lyon 2, et j'étais en charge de la partie marketing.
Nos espaces
Constats de
l'étude de marché - France
Applications mobiles
01. Le marché
Un secteur en forte expansion
22,6 milliards d’euros en France en 2018.
Adoption croissante des smartphones et des innovations technologiques.
02. La demande
L'Essor des applications mobiles
Le taux d'équipement en smartphones a atteint 75 % en 2019 en France. Principalement des jeunes de 18 à 24 ans.
Les applications gratuites et bien notées sont les plus recherchées.
03. L'offre
Un marché dominé
Plus de 6 millions d'applications sont disponibles via Google Play et l'App.
Le marché est dominé par des acteurs majeurs, principalement Facebook.
04. L'environnement
Entre dépendance et durabilité
Politique : Influence Croissante des Entreprises Chinoises.
Économique : Revenus Stables et Domination des Distributeurs.
Social : Adoption Massive des Smartphones et Risques de Confidentialité.
Technologique : Progrès contre la Cybercriminalité et Dépendance à Internet.
Écologique : Controverse sur la Consommation d'Énergie.
Légal : Conflit Epic Games vs Apple et Régulations d'Âge.
Identité de marque
« Gratia » est un mot latin signifiant « Grâce », qui désignait durant l’Antiquité un trio de déesses romaines dotées de qualités différentes, des qualités leur permettant de profiter de la vie dans la plus grande joie. Nous avons choisi le slogan « Parce qu’on a tous droit au bonheur ».
Un Logo Passe-Partout ?
Le logo choisi est un cercle violet contenant un ruban bleu sur fond blanc, représentant l'unité et le travail collectif de l'organisation. Les couleurs ont des significations spécifiques : le violet pour la passion et l'amour des consommateurs, le bleu pour la sérénité et la confiance, et le blanc pour la paix et la pureté. En résumé, le logo illustre la passion qui guide le travail de l'organisation et souligne l'importance d'un environnement sain et paisible. Pour financer les opérations, l'organisation s'adonnait à une vente de goodies, incluant les produits suivants :
Pas convaincu ?
Laisse moi te vendre ce stylo
Prisme de Kapferer
L’élaboration de notre identité de marque nous amène à réaliser le prisme de Kapferer suivant.
Nous justifions ainsi notre volonté de donner à nos consommateurs ce qu’ils méritent et ce dont ils ont besoin, en laissant transparaître une pensée altruiste, chose que nous avons également retranscrite dans le cadre de l'identité graphique de la marque.
Campagne de Communication
L’organisation pénètre un nouveau marché et lance un produit. Nous avons donc jugé qu'il était plus important de définir des objectifs cognitifs et affectifs autour de la recherche du bonheur et de la socialisation.
Viser les consommateurs
La communication vise à mettre l'accent sur la dimension éthique de son action. Ce faisant, Gratia19 souhaite fédérer les utilisateurs autour de ses valeurs. La campagne de communication, lancée peu après le lancement officiel du site et de l'application, commence par la création d'une brochure informative aux couleurs du logo.
Pour convaincre les donateurs, essentiels au financement de l'organisation, une stratégie affective et conative a été mise en place pour leur montrer l'impact positif de leur contribution. Une publicité graphique a été lancée sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube) et dans les établissements scolaires et universitaires, avec une exposition initiale unique, mais adaptable par la suite, potentiellement hebdomadaire. Avec un budget maximum alloué de 1 000 €, la campagne vise à cibler les utilisateurs de ces plateformes et les occupants de ces lieux publics, en révisant les actions en fonction des résultats obtenus.
Viser les donateurs
Produit
Les services que propose Gratia19 étaient purement immatériels et sont représentés par l'application mobile et le site web.
Application
Un nouvel univers en Ligne
L’icône est conçue avec les mêmes couleurs que notre organisation, qui sont par la même occasion des couleurs attrayantes, servant à attirer l’attention de l’utilisateur.
Site Web
Gratia19 se concentre sur la création d'une expérience utilisateur positive à travers son site web et ses services immatériels. Pour cela, elle évite les problèmes potentiels, tels que les publicités envahissantes et un design obsolète, en s'inspirant des conseils de Rosen et Purinton sur la cohérence, la complexité et la lisibilité. Le design du site se base sur trois couleurs issues du logo (violet, bleu et blanc), en plus du rouge. Une photo d'une personne souriante est mise en avant pour favoriser l'identification des utilisateurs.
Les principales caractéristiques incluent des communications adaptées via un forum, des rubriques intuitives, une harmonie visuelle, une facilité de compréhension et une protection de la vie privée. Le site facilite également l'interaction en ligne et propose des options de service client, telles qu'un chat en direct et des notifications par newsletter pour tenir les utilisateurs informés des changements.
